Suodata artikkelit

Miten asiakasymmärrys rakentuu? Viisi teesiä sen kehittämiseen

Asiakastiedon kerääminen on monille yrityksille ja organisaatioille itsestäänselvyys. Mutta miten on asiakaspalautteen ja asiakasdatan hyödyntämisen laita? Muuttaako kerätty asiakastieto toimintaa? Oppiiko yritys ymmärtämään asiakkaiden tarpeita, toiveita ja ongelmia paremmin?